16 grudnia, 2021
Facility Management integralną częścią biznesu czyli jak zmienia się postrzeganie branży
Przez Grzegorz Gałka w Publikacje
702
Facility Management możemy nazwać branżą „zakulisową”. Posiadamy coraz większą świadomość jej istoty, jednakże jeszcze nie każdy rozumie jak ważnym elementem w całej machinie funkcjonowania biznesu jest obsługa techniczna. Wsparcie profesjonalnego partnera, eksperta z zakresu FM jest dziś nieodzownym elementem wspierającym procesy przedsiębiorstwa.
Definicja punktem wyjścia
By dobrze zrozumieć istotę Facility Managementu musimy najpierw przyjrzeć się jej definicji, której kryteria klarują się na przestrzeni ostatnich lat. My, jako FM Solutions identyfikujemy się z adaptacją międzynarodowej normy ISO 41011, którą propaguje Polska Rada Facility Managementu, mianowicie: FM to funkcja w organizacji integrująca ludzi, miejsca i procesy w zagospodarowanej przestrzeni mająca na celu poprawę jakości życia ludzi i wydajności działalności głównej. Widzimy zatem, że ograniczanie FM-u do prostej obsługi technicznej obiektu jest nad wyraz nieaktualne. Facility Manager jest pewnym łącznikiem między różnymi strukturami i gałęziami biznesu, na jego barkach spoczywa odpowiedzialność wprowadzania innowacyjnych i często optymalizacyjnych rozwiązań w obsłudze przestrzeni komercyjnych: biurowych, magazynowych, produkcyjnych. Stworzone w ten sposób warunki pracy i funkcjonowania biznesu mają pozytywnie wpłynąć na integrację środowiska z pracownikami. Do zadań technika, które często są właśnie „zakulisowe”, należy między innymi poszukiwanie ekonomicznych rozwiązań czy przemyślane dysponowanie zasobami obiektu. Wszystko to ma na celu usprawnienie pracy budynku oraz zapewnienie najwyższego poziomu komfortu jego użytkownikom. Obsługa obiektu to również gwarancja sprawnego działania w sytuacjach kryzysowych oraz zachowania ciągłości w zarządzaniu.
Facility Management wspomagający core biznesu
Postrzeganie roli FM jako służby odpowiedzialnej za to, żeby dopilnować konserwacji windy, zapewnić sprzątanie i ochronę biurowca, utrzymywać niezawodne działanie systemów HVAC czy infrastruktury IT stopniowo odchodzi do lamusa. Oczywiście wszystkie te wymienione czynności są niezbędne w prawidłowym funkcjonowanie obiektu, jednak Facility Management obejmuje znacznie szersze zakresy, głęboko przenikając firmę i mocno stymulując jej podstawową funkcję biznesową. Celem FM jest właśnie podnoszenie wydajności przedsiębiorstw, pod kątem optymalizacji kosztowej, jak i również dbałości o ciągłość prowadzenia biznesu. Fachowy consulting i obsługa FM przynosi firmie realne oszczędności związane z eksploatacją obiektów. Wdrażanie nowoczesnych rozwiązań i pomysłów dostosowanych do potrzeb danej organizacji pozwala na dalszy jej rozwój.
Pandemia akceleratorem rozwoju
Pandemia Covid-19 paradoksalnie zrobiła wiele dobrego dla całej branży technicznej, ponieważ uwypukliła jej zalety, podkreśliła jej złożoność i wyznaczyła kierunek redefinicji pojęcia w globalnej świadomości. Na przestrzeni tych wszystkich miesięcy kontrola dostępu, profesjonalny serwis sprzątający z dezynfekcją na cele czy utrzymanie wysokiej jakości powietrza w pomieszczeniach stały się kluczowymi elementami zapewnienia bezpieczeństwa epidemiologicznego. Co więcej, wiodącym został nowy certyfikat budynkowy, WELL Health Safety, który jest odpowiedzią na pojawiające się wymagania najemców w kontekście ich zdrowia i bezpieczeństwa. W większości aspektów certyfikat obejmuje właśnie bieżącą pracę Facility Managerów.
Jako FM Solutions naszą działalność w ramach zleceń na stałą obsługę FM rozpoczęliśmy właśnie od stworzenia szczegółowego planu zabezpieczenia sanitarno-epidemiologicznego obiektu. Podstawą do opracowania szczegółowych wytycznych są przepisy ogólne oraz wewnętrzne procedury wdrożone i stosowane przez klienta. Pandemia ewidentnie pokazała jak bardzo po macoszemu traktowane były w wielu obiektach kwestie czystości – w szczególności systemy wentylacyjne i klimatyzacyjne. Warto pamiętać, że poprzez regularne ich przeglądy i wdrażanie pewnych modyfikacji mamy realny wpływ na jakość powietrza. Zagrożenia czyhające w nieserwisowanych urządzeniach to nie tylko koronawirus, ale też szereg przeróżnych drobnoustrojów chorobotwórczych, które bytują w naszym otoczeniu każdego dnia.
Pandemia ponadto spowodowała przyspieszenie implementowania w naszej ofercie nowych usług. Przygotowaliśmy się na możliwą zmianę podejścia wielu naszych klientów do pracy stacjonarnej i dynamiczny rozwój technologii, która coraz bardziej wspomaga opiekę i kontrolę nad budynkami i procesami. Klienci potrzebują profesjonalnej obsługi oraz doświadczonych specjalistów, którzy pomogą im wdrożyć nowe zasady użytkowania.
Zielone FM
W ostatnich kilku kwartałach widzimy znaczny wzrost świadomości proekologicznych rozwiązań w segmencie Facility Managementu, które nasza firma skutecznie wdraża. Zrównoważony rozwój, obok cyfryzacji i transformacji technologicznej, to kierunek, który najbardziej oddziałuje na perspektywę zarządzania przedsiębiorstwem jak i konkretnymi obiektami. Mowa tutaj między innymi o spełnianiu norm i wymogów co do certyfikacji obiektów, dobrym zarządzaniu gospodarką odpadami czy optymalizacji energetycznej. Ten ostatni element coraz bardziej dominuje w kontekście myśli o odpowiednim zarządzaniu kosztami budynków. W ostatnim czasie mamy do czynienia z coraz większymi podwyżkami cen prądu, dlatego rozwiązaniem, które może okazać się zbawieniem w długoterminowej perspektywie jest fotowoltaika. Daje ona niezależność energetyczną i redukuje koszty prądu, a zwrot z inwestycji następuje zazwyczaj już po kilku latach. Dodatkowo w strategicznych biznesowych wizjach firm pojawia się coraz częściej koncepcja ESG. Dotyczy ona działalności organizacji z punktu widzenia jej wpływu na ochronę środowiska (E), dbanie o społeczeństwo (S) i prowadzenie ładu korporacyjnego (G). Profesjonalnie zarządzana nieruchomość funkcjonuje w sposób zrównoważony to znaczy generuje znacznie mniej odpadów oraz zanieczyszczeń wody i powietrza, konsumuje mniej energii i staje się coraz mniej aktywna w procesie wytwarzania Co2 i innych związków. Można śmiało powiedzieć, że w perspektywie kilku najbliższych lat Facility Management, technologia oraz implementowane działania eko będą się wzajemnie przenikać, dając tym samym przewagę w integracji wszystkich procesów budynku oraz organizacji.
Cyfryzacja na pierwszy plan
Branża FM od kilku lat przechodzi szeroką zmianę technologiczną. Tyczy się to zarówno samych systemów obsługi budynków, jak i również procesów zachodzących w branży i firmach technicznych. Nowe rozwiązania mają na celu usprawnienie, przyspieszenie oraz ułatwienie świadczenia usług. W kontekście obsługi FM nieodzownym elementem są systemy BMS (Building Management System), których rola jest zintegrowane i zautomatyzowane zarządzanie istotnymi procesami zachodzącymi w budynku. Wszystkie systemy automatyki budynkowej instalowane są w celu poprawienia sprawności zarządzania, a to w praktyce oznacza zmniejszenie kosztów zużycia mediów, zatrudnienia obsługi oraz – poprzez podniesienie poziomu bezpieczeństwa – minimalizację ewentualnych strat, jakie można na skutek zaniedbań lub nieodpowiedniego działania na szkodę firmy. W obszarze rynku magazynowego obserwujemy coraz większą rolę robotyzacji, a roku na rok pojawia się liczniejsza grupa robotów, która wspiera pracowników w procesach z wysoką powtarzalnością, dużą liczbą operacji oraz obsługą ciężkich ładunków.
Ludzie jako największa wartość branży
Dziś Facility Manager nie może być określany mianem „złotej rączki” – to określenie niewystarczające w perspektywie ogromnego zakresu obowiązków i odpowiedzialności za konkretne przestrzenie. Facility Manager to osoba wysoce wykwalifikowana w zarządzaniu – zarówno całymi zespołami ludzi, procesów jak i dostawcami usług. Pożądanymi umiejętnościami, oprócz znajomości aspektów technicznych, są kompetencje miękkie, takie jak otwartość, zdolność przekonywania i słuchania, umiejętność prowadzenia trudnych dyskusji czy decyzja w konfrontacji z licznymi informacjami. Istotną cechą jest radzenie sobie z dużą odpowiedzialnością. Na całokształt misji menadżera składa się bowiem kompleksowy wachlarz zadań. Nie tylko koordynuje on pracę ekip sprzątających, serwisantów, firm ochroniarskich, ale także planuje budżetowe kwestie finansowe, określa budżet, jest odpowiedzialny za optymalizację kosztów utrzymania obiektu. Stanowisko Facility Managera wymaga również biegłej wiedzy na temat zasad funkcjonowania samego rynku nieruchomości komercyjnych, jego postrzegania, komplementarności czy praw. Niezbędna jest znajomość oferty konkurencji oraz stałe śledzenie pojawiających się nowości – zarówno technicznych, jak też sposobów organizacji przestrzeni i metod zarządzania. Kariera w segmencie FM to obszar nadal bardzo mocno rozwijający się i rok na rok atrakcyjniejszy dla potencjalnych kandydatów. Według badania przeprowadzonego przez Hays Szacowana całkowita liczba osób zatrudnionych w branży FM w 2020 roku wyniosła 630 tys.
(wypowiedź dla magazynu Real Estate Magazine)
ZOBACZ INNE WPISY
Faciality management integralną częścią biznesu czyli jak zmienia się postrzeganie branży
16 grudnia, 2021 Czytaj więcej >>
Czym charakteryzują się wymagania usługodawców logistycznych w kontekście usług facility managementu?
29 października, 2021 Czytaj więcej >>
Jak oceniają Państwo rynek powierzchni magazynowych po pierwszym kwartale 2021
24 czerwca, 2021 Czytaj więcej >>
Jak wygląda rynek od strony zapotrzebowania na profesjonalną usługę zarządzania technicznego?
21 marca, 2021 Czytaj więcej >>
